Reclami
Come presentare un reclamo.
Se qualcosa non è andato come doveva, dillo prima a noi: spesso basta parlarne. Se vuoi presentare un reclamo formale, qui trovi come fare.
1. Scrivici
Scrivi a infodama26@gmail.com oppure su WhatsApp al 351 956 8562. Indica nome e cognome, un recapito e racconta con parole tue che cosa è successo. Ti rispondiamo per iscritto.
2. Luce e gas, telefono e internet
I contratti di luce e gas e quelli di telefono e internet li firmi con il fornitore o con l’operatore: il reclamo formale si presenta a loro, per iscritto. Ti aiutiamo noi a prepararlo e a inviarlo.
Se la risposta non arriva o non ti soddisfa, per luce e gas puoi rivolgerti al Servizio Conciliazione di ARERA; per telefono e internet, al Corecom (Comitato regionale per le comunicazioni) della tua regione. Ti diciamo noi come fare.
3. Se ci ripensi
Se il contratto è stato concluso a distanza o fuori dai locali del fornitore, hai 14 giorni per ripensarci, senza penali e senza dare spiegazioni, come prevede il Codice del consumo.